Политика конфиденциальности

Кто мы

MapVault — продукт ООО «Дорога» («мы», «нас», «наш»). Мы являемся оператором персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных») и Регламентом ЕС о защите данных (GDPR), если вы являетесь резидентом ЕЭЗ.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дорога»
ОГРН: 5147746435910 (от 1 декабря 2014 г.)
ИНН / КПП: 7729789940 / 772901001
Юридический адрес: 119530, г. Москва, Очаковское ш., д. 12 стр. 1, этаж 2, комн. №4
Телефон: +7 (812) 331-44-22
Email: info@mapvault.site

Какие данные мы собираем

Мы придерживаемся принципа минимальности данных. Мы собираем:

• Технические данные: версия приложения, тип ОС, идентификатор устройства (анонимизированный хэш), язык интерфейса.
• Данные об использовании: какие регионы карт были загружены, частота использования функций — без привязки к личности.
• Данные о сбоях: логи ошибок для диагностики без персональной информации.

Если вы обращаетесь в поддержку по электронной почте, мы обрабатываем ваш адрес исключительно для ответа на запрос и не добавляем его ни в какие базы данных.

Как мы используем данные

Собранные данные используются исключительно для:

• Обеспечения стабильной работы сервиса и диагностики технических проблем.
• Улучшения качества и скорости загрузки офлайн-карт.
• Формирования анонимной агрегированной статистики (например, какие регионы наиболее востребованы).
• Соблюдения требований применимого законодательства.

Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы, не строим профили пользователей и не принимаем автоматизированных решений на основании ваших данных.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши данные с третьими лицами в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• Поставщики инфраструктуры: облачные провайдеры, обрабатывающие данные исключительно по нашим инструкциям и связанные соглашениями о конфиденциальности.
• Правовые требования: если мы обязаны раскрыть информацию по требованию суда или уполномоченного государственного органа — мы уведомим вас, если закон это позволяет.
• Защита прав: в случаях, когда это необходимо для защиты прав, собственности или безопасности MapVault и наших пользователей.

Хранение и защита

Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием AES-256 в состоянии покоя и TLS 1.3 при передаче. Мы проводим ежеквартальные аудиты безопасности и тесты на проникновение.

Анонимные технические данные хранятся не более 12 месяцев, после чего автоматически удаляются. Данные обращений в поддержку удаляются через 6 месяцев после закрытия обращения.

Ваши права

В зависимости от юрисдикции вы имеете следующие права:

• Право на информацию: узнать, какие данные мы о вас храним.
• Право на исправление: потребовать исправления неточных данных.
• Право на удаление: потребовать удаления ваших данных («право на забвение»).
• Право на ограничение: ограничить обработку ваших данных в определённых случаях.
• Право на переносимость: получить данные в машиночитаемом формате.
• Право на возражение: возразить против обработки данных в определённых целях.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на info@mapvault.site. Мы ответим в течение 30 дней.

Cookies и трекинг

Наш сайт использует только функциональные и аналитические cookie. Подробнее — в Политике Cookie. Приложение MapVault не использует cookie.

Мы не используем трекеры социальных сетей, пиксели отслеживания или иные инструменты поведенческого анализа.

Изменения политики

При существенных изменениях настоящей политики мы уведомим вас через приложение минимум за 30 дней до вступления в силу. Незначительные изменения (например, исправление опечаток) вступают в силу немедленно.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой.

Контакты

По вопросам конфиденциальности:

• Компания: ООО «Дорога»
• Адрес: 119530, г. Москва, Очаковское ш., д. 12 стр. 1, этаж 2, комн. №4
• Телефон: +7 (812) 331-44-22
• Email: info@mapvault.site
• Срок ответа: до 30 рабочих дней